Politique de remboursement


DÉLAI DE RETOUR 

 
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’envoi de votre commande par nos services pour nous retourner votre article.


ÉTAT DES ARTICLES RETOURNÉS 


Pour être accepté, le hijab doit être :
- Non porté
- Non lavé
- Non parfumé
- Non taché
- Accompagné de son emballage et étiquette d’origine

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

PROCÉDURE DE RETOUR 

 
Les demandes de retour sont traitées uniquement par e-mail à l’adresse suivante :
sav.manizza@gmail.com

Précisez dans dans votre demande ces Informations : 

- Nom et prénom  
- Adresse  
- Date de commande  
- Numéro de commande ( vous trouverez cette information dans votre e-mail de confirmation de commande )
- Produits commandés ( quantité et couleur )  
- Produit concerné par le retour et le Motif du retour 

Aucun retour ne sera pris en compte sans validation préalable de ces informations par notre service.

Aucun traitement ne pourra être effectué sans ces informations.

Merci de sécuriser le colis et de soigner l'emballage pour assurer la qualité des articles lors de la livraison retour.

Les retours se font exclusivement via mondial relay l'adresse du point relais vous sera communiqué par email.

FRAIS DE RETOURS 

Les retours sont payants et à la charge du client .


REMBOURSEMENT 

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande sous un délai de 15 jours après réception du produit .

Les frais d’envoi initiaux et de retour ne sont pas remboursés.


CONDITIONS DE REFUS  

Nous ne pourrons pas accepter :

  • Les retours effectués au-delà du délai de 14 jours
  • Les articles portés, lavés, parfumés ou tachés
  • Les retours sans bordereau imprimés ou informations incomplètes
  • Les retours sans le sachet intérieur d’emballage d’origine
  • Les colis reçus détériorés

Dans ces cas, aucun remboursement ne sera effectué.

Nous ne faisons pas de simple échange .

Nous restons à votre disposition pour toute question soit via le formulaire de contact soit par e-mail 


Merci pour votre confiance.